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浅析秘书人员掌握礼仪知识并运用到工作中的意义

发布时间:2020-01-15 14:11文字数:3460字

  关键词:传统文化;秘书礼仪;职业素养

  引 言

  中国是一个具有五千年灿烂文化的文明古国。它有着悠久的历史和悠久的文明传统。它一直被称为“礼仪之邦”。礼仪一直是中华民族的优良传统。在很多情况下,它甚至成为衡量教育水平的重要依据。随着经济社会的发展,改革开放的逐步深入,对外交往的增多,各种社会交往日益频繁,礼仪也越来越重要。越来越多的党政机关,企事业单位成为社会组织的重要组成部分。对于负责内外联络,沟通责任的秘书人员,除掌握基本文秘专业知识,具备一定的工作能力外,还应具备适当的秘书礼仪,并能够采取行动根据各种场合的礼仪规范。遵守秘书礼仪规范有利于创造良好的秘书人员个人形象,更有利于彰显独特的企业氛围和企业文化。因此,企业组织和他们自己在互动中很受欢迎,并占据有利的社会竞争地位。因此,秘书人员有必要掌握礼仪知识并将其运用到有意识的工作中。

  一、关于秘书礼仪

  (一)秘书礼仪的涵义

  礼仪是人们在社会交往中建立起来的实践和规范,它们以建立和谐关系为目的的规范和指导方针。“礼仪是人际关系的推动者”。 这是一种沟通和沟通技巧。它具体表达为礼节,礼貌,仪式等。

  (二)秘书礼仪的特点

  1.普遍性

  礼仪作为人们所遵循的公共道德的基本内容之一,是在人类长期社会生活的历史中产生和形成的。这是一种调节同一社会中相互关系的行为规范。

  2.继承性

  礼仪是人类长期积累的经验积淀的结晶。这是维护人们正常生活秩序的规范性习惯。这些有益的习惯由人们以规范的形式固定下来,成为人类精神文明和社会进步的标志之一。

  3.差异性

  礼仪规范经常因时间,地区和对象而异。 礼仪文化是时代的写照。 不同时期有不同的礼仪规范。 仪式文化由于仪式和受礼对象的不同而呈现出不同的内容。

  4.融合性

  随着时代的变迁和各民族之间的文化交流,礼仪本身也受到这些因素的影响。因此,不同地区,不同民族,不同文化,不同阶层之间的礼仪有了很大的融合。

  (三)秘书礼仪的原则

  1.平等原则

  平等是秘书礼仪工作的首要原则。

  2.规范适度的原则

  秘书工作是现代工作文明和交流的客观需要。 所以,礼仪应该符合规范,适合现场,并且表现得恰到好处。 任何一种礼仪都有一定的规律,体现了一定的文明精神。 例如,各方的内部条件必须在联系人中保密。 交易所各方必须以公平为基础进行竞争,不得与现有客户竞争。 提供服务等这些都是礼仪的规范。 因此,礼节的表现应该是冷静的,不要衰退,不要冒犯,礼貌,温暖和大方,针对不同情况使用适当的礼节。

  二、秘书礼仪素养内容

  秘书礼仪涉及范围广泛,办公礼仪规范,接待礼仪规范,外事礼仪规范,社会礼仪规范,形象礼仪规范等,在任何方面都不容忽视。个别秘书工作人员认为,在工作中只需要注意办公礼仪。至于个人形象,这是他们自己的事情,“穿衣戴帽,各有所好”,与他人无关。 其实这是对秘书礼仪的误解。 总的来说,秘书礼仪培养的内容大致可以分为两个方面:

  (一)形象设计

  它具体涉及秘书的着装,梳理,讲话和行为。 这是秘书人员礼仪和成就的具体要求,是自尊和自爱的具体体现。 秘书工作人员的仪式形象一直被视为个人素质中非常重要的一部分。形象体现于细节,细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物,其实都是素养问题,同时也可以为组织团体的形象增色不少!

  (二)沟通技巧

  沟通技巧是秘书礼仪的核心,因为澳门太阳城赌城官网需要在任何具体工作中与他人打交道。 如果你不善于与对方沟通,并且在沟通过程中缺乏必要的礼节,你通常会为自己的工作制造障碍,甚至失去一半的努力。秘书应该掌握沟通的方法。首先,它应该清楚地传达客体并善于以不同的方式对待客户。 其次,他必须了解通信人的行为和工作方式。最后,他必须正确选择沟通渠道,以提高沟通效率。

  三、传统文化与秘书礼仪的关联性

  在传统文化中,礼节一直被强调,甚至用礼节来形容一个人。 正如孔子所说,君子彬彬然而有礼乎。古代学者和高级官员有不同的仪式要求,但能从一个人的形态举止判断人的类型。文化和礼节有很大的联系,儒学的为政以德,理学的存天理灭人欲。在每个时代,文化都在变化,礼仪也在变化。 这两个人就像孪生兄弟,紧密相连。

  秘书的职业自古就存在。经过不断的发展,它已成为澳门太阳城赌城官网现在看到的样子。历史上比较著名的秘书有,张良、姜尚、上官婉儿、萧何、纪晓岚、魏征。在中国古代,有一套完整的秘书制度。 许多重要部分到现在为止都已经被使用,连同一些现代元素,形成了现代秘书专业形象。 穿着专业套装,协助老板指定的任务,负责部门之间的协调和沟通,手势优雅,文明,自信,有聪明的大脑,可以快速理解老板的意图。秘书工作辅助、枢纽、耳目、协调、形象等作用的发挥,都都需要秘书具有高水平的礼仪。

  四、古代传统社交礼仪与现代秘书社交礼仪

  (一) 称呼礼仪

  古代礼仪仪式有两种。一种是敬称,常用与晚辈称呼长辈或称呼对方及其亲属。如“先生”、“公”、“君”、“子”等;还有一种是谦称,常使用与平辈之间或者在别人面前对自己及其家属的自谦词。在现代秘书社交礼仪中,也沿用了这一规则,如秘书称呼上司的时候,要说“X 经理”或“X 部长”。而在同事之间,“小李”、“小陈”等称呼十分常见。在一些重要的场合,应该根据对方的年龄,职业,地位,年资以及他们之间的关系和感受深度来选择适当的称呼,并注意称呼顺序,先尊后卑、先长后幼、先女后男,直呼其名是不礼貌的表现。

  (二) 致敬礼仪

  传统文化中的礼仪遵循这种礼节规则:无辞不相接、无礼不相见。这不仅是对彼此见面的尊重,也是对彼此见面礼仪的基本要求。相见礼伴随着致敬礼仪。在古代跪拜是最常见的敬礼礼仪,它不仅是一种形式礼仪,而且体现了社会等级。 在现代,最常见的是握手礼仪。 在大多数情况下,先报自己的姓名并伸出右手,遵循的规则是由职位高的人先伸出手示意握手,职位低者再伸出右手与之相握。

  (三) 仪态礼仪

  举止是人们行为的统称,包括站立,坐姿,行走,蹲姿和眼神表情。 慷慨,体面,优雅的举止可以塑造他们良好的形象,气质和风度,这与传统文化是一致的。 对于秘书来说,这些礼仪需要被抓住和改进。 礼节可以显示读写能力。 这也是一个人的外在表现,也是对他人的尊重。

  五、传统文化对秘书礼仪素养的启示

  (一)秘书职业角色具有双重性的特征

  秘书是为领导而存在的。 秘书活动的基本目的是协助领导管理和决策。 所有这一切都决定了秘书是社会活动的主要支持者。 但是,秘书是活动的主体,可以对领导层产生一定的影响。 从某种意义上说,秘书在特定的环境中扮演主角。 秘书对领导力的影响分为工作影响力和非职务影响力。 前者主要是秘书在自己职责范围内对领导的影响; 后者是秘书自身的素质和自然领导能力的一种影响,包括性格,智力和心理。

  (二)秘书岗位的特殊性

  秘书是直接协助领导实施管理的人员。 它比其他功能系统的员工更接近领导者,但也带来了一些问题。 首先,秘书接近领导者,很容易产生优越感。 其次,秘书需要接触大量的秘密; 再次,秘书有时利用领导的名字谋取私利。 在这两方面,加强和改进秘书的仪式成就不仅对秘书本身的发展很重要,而且对领导和组织小组也很重要。

  六、提升秘书礼仪素养的途径

  (一) 与传统文化相结合

  现代现代社会对优秀传统文化的推动有其自身的作用和影响。秘书的礼仪素养与传统文化有着很大的关系。当澳门太阳城赌城官网提倡秘书的正派时,澳门太阳城赌城官网更多地了解了传统文化的优秀精神和文化规范。 这有助于秘书迅速进行社交并给他人留下良好的印象。

  (二) 与理论实践相结合

  许多秘书在培训上更具理论性。 一旦进入正式场合,就不可能进行相关的礼仪活动,这会给别人留下不好的印象。 例如,在实习期间,秘书人员可能会发现在课堂上学到的理论知识在实践中会有所不同。 实习是消化理论知识的好机会。 如何与老板,客户和同事相处,以及需要什么样的礼节和规范才能得到很好的锻炼。

  (三) 与正确的心理素养相结合

  许多秘书在工作中面临着很大的压力。 他们来自领导和同事。 这一次需要正确的心理指导。 很多人都知道秘书的工作很难,很复杂。 但从另一个角度来看,秘书可以学到很多别人没有在工作中学到的东西,并且可以在短时间内完善。

  结束语

  好的秘书培训不会在一夜之间发生。 它要求秘书在日常生活和工作中不断学习和积累,以取得成功。 然而,在广阔的知识海洋中,人总是难以穷尽一切。总的来说,秘书应有的放矢,尽量朝着自尊自强、沉着稳重、踏实苦干、默默奉献、谈吐优雅、风度翩翩、仪态万方、广闻博学的目标加强自身修养,成为集魅力型与实干型为一体的现代化秘书。

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