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【客户关系管理论文】范文,精编整理16篇供您参考

探究互联网背景下如何运用大数据优化客户关系

【摘 要】 在网络交易的大背景下,客户的需求特征日趋多样化、个性化,产品和服务日趋定制化。在此趋势下,客户关系管理(CRM)对企业的重要性越来越大, 但大部分企业对 CRM的认识和运用能力以及管理团队建设存在一定问题,尤其是对如何运用大数据技术挖掘客户需求认识不足。企业应贯彻 以客户为中心的理念,组...发表于:2020/03/07 12:48:01  点击数:174次

探析客户生命周期与客户关系管理相互关系及策略

【内容摘要】从澳门太阳城赌城网址经济不断发展和进步的当前市场中进行分析,在近几年内市场的发展速度有了明显的加快趋势,其竞争性 也越来越激烈,竞争优势的持久延续无法再单纯地依靠产品,需要依靠忠诚的客户关系,因为其具有相对的稳定性。目前客户关系被越来越多的企业所重视,都将其视为一项较重要的战略资源,并...发表于:2020/03/07 12:15:52  点击数:103次

毕业论文对恒大地产客服接待调查报告

澳门太阳城赌城网址的物业管理发展时间不长,以往的物业管理注重的是管理,而不是服务。物业客服接待的概念就是把物业管理和客服接待结合起来,澳门太阳城赌城官网常说的物业管理或者物业服务,实际上就是对物业客户的服务过程。物业服务企业为了适应社会和法律的要求,将更注重对提高客服接待水平和客户满意度的研究,并且愿意投入更...发表于:2020/01/31 15:17:43  点击数:98次

浅析阿联酋航空服务质量与东方航空服务质量现状比较

摘要:随着经济的不断发展,航空业进入了一个快速发展的轨道,这也导致了国内航空服务业快速发展。人力资源和个人素质已经逐渐成为了民航发展的核心竞争力,已成为进一步推动民航发展和实现民航战略的关键。培养合格的乘务员尤为重要。在日益激烈的市场竞争中,如何为顾客提供更好的客运服务已成为空乘人...发表于:2020/01/30 20:22:00  点击数:62次

简述空中服务发展历程存在的问题及相应的措施

摘要:澳门太阳城赌城网址的航空业越来越发达,也被众多的人们受关注。因此,空中乘务员的工作也受到了重视。在现实社会,居民消费力不断增加,旅游业等的不断发展促使了航空业的消费受众群体不再仅仅局限于一部分人,这同时对于空中乘务员的服务质量,工作能力等都有了更高的要求,社会中对乘务员的需求也不断的在增加...发表于:2020/01/19 13:47:22  点击数:112次

乘务员言谈举止对客舱服务的重要性

摘要:自古以来,言谈举止是人类进行文化交流的主要载体,其姿态表情谈话内容及语气皆可以反映一个人的修养与质素。一个言谈举止优秀的乘务员是能够与他人准确、及时地沟通,及时传递自己所需要表达的内容,能够更快的完成协作解决问题,获得自己所需要的资源,更早的达到目的,建立起良好的人际关系与服务口碑,而...发表于:2020/01/19 13:15:22  点击数:167次

上海万和昊美艺术酒店前厅服务质量管理探究

摘要:21世纪的竞争是服务竞争,是基于顾客满意度的服务竞争,任何企业都不能忽视服务浪潮的冲击。企业的流程始于顾客的需要,终于顾客的满意。从根本上说,企业存在的目的就是满足顾客的需要;从竞争的意义上讲,让顾客满意,是现代企业迎接挑战,锐意进取的基础和前提。谁了解顾客的期望,及时掌握顾客的...发表于:2020/01/06 12:13:53  点击数:115次

客户关系管理在融侨怡居置业社区服务有限公司房产中介中的应用

摘要:近年来,房地产中介行业得到了快速发展,但在房地产中介行业高速发展的企业面临的一些压力也越来越明显,随着市场竞争的日益激烈,客户需求越来越难以把握,产品的同质化和营销手段的严肃化,客户投诉率高,市场中的领先客户也越来越明显。在房地产中介产品技术创新、营销手段难以保持长期优势的情...发表于:2019/12/29 17:02:25  点击数:180次

浅析房产中介公司客户管理存在问题及对策

摘要:客户关系管理(客户关系管理)是全球各企业继ERP之后关注的方向。自上世纪九十年代起,这种新型企业管理模式开始被西方国家普遍应用,并取得很大成功。客户关系时代的来临使企业认识到客户关系对自身经营与管理的重要性。长期稳定的客户关系对培育和增强旅行社的核心竞争优势具有更重要的意义,尤其是...发表于:2019/12/29 16:03:33  点击数:107次

苏州胜视电子设备有限公司客户关系管理研究

中文摘要 由于澳门太阳城赌城网址加入WTO,贸易壁垒也在这十多年间逐渐缩小了,产品的同质化问题越来越明显,市场上的竞争也越来越激烈。回顾以物易物的时代,毫无客户服务可言,然而随着时空的流转,客户服务也伴随经济发展的脚步不断提升,更带动企业重视客户服务品质,成了产品与服务密不可分的年代。这几年来企业已经...发表于:2019/11/22 13:32:11  点击数:100次